ご利用ガイド

決済について

ご利用可能な決済方法

・クレジットカード

支払方法は一括払いのみとなります。

デビットカードについて

通常ご注文時点ではご使用カードの利用承認のみを行わせていただき、
商品の発送をもってご請求の確定とさせていただきますが、デビットカードにつきましては利用承認の段階で自動的に引落しがかかります。予めご了承ください。

・Amazon Pay
ご利用方法

・フィラディスワインクラブへの会員登録がお済みのお客様
通常の手順でログインいただきお買い物カート画面へお進みください。「Amazonアカウントでお支払」というボタンが表示されますのでAmazonへログインをお願いします。自動的に購入手続き画面へ遷移しますので注文確定を行ってください。

・初めてフィラディスワインクラブをご利用いただくお客様 カート画面にある黄色い「Amazonアカウントでお支払」というボタンよりAmazonへログインをお願いします。自動的に購入手続き画面へ遷移しますので、ご注文情報を確認の上、注文確定を行ってください。ご購入完了と同時に新規会員登録も完了いたします。

ご注文確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。

・楽天 pay

■楽天ポイントの付与率は原則ご購入金額の1%です。
■楽天ペイをご利用の場合には、フィラディスワインクラブのポイントは付与されません。予めご了承ください。
■楽天ペイをご利用の際、フィラディスワインクラブのポイントを利用してお支払いいただくことが可能です。
 楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認いただきますようお願いいたします。
■楽天ペイにてご注文後、お支払い方法を変更いただくことはできません。変更されたい場合には、
  楽天ペイによる注文をキャンセルとし、改めてお客様に他の支払い方法にてご注文いただく必要がございます。
■楽天ペイをご利用の際、ご注文明細に「クーポン利用/ポイント利用/消費税調整」という明細が追加される場合がございます。
 クーポンやポイント利用による値引き内容がすべてこの1行で計算されます。予めご了承ください。
 またクーポンやポイント利用がない場合でも、システム上消費税計算の調整のため、この明細が追加される場合がございます。
 お支払金額合計は、他の決済方法と相違ないよう計算されておりますので、予めご了承ください。
詳細情報はこちらよりご確認ください。

・PayPay

・ご利用には事前にPayPay登録、PayPayアプリが必要です。
・お支払い方法ご選択画面にて、PayPayをご選択ください。
ご注文内容のご確認後、PayPayの支払い画面にジャンプしますので、PayPayアプリをご利用の上、お支払いをお願いいたします。
・ご注文内容ご確認後、PayPayでのお支払いまで1時間以上超過しますと、ご注文はキャンセル扱いとなります。予めご了承ください。
・PayPayにてご注文後、お支払い方法を変更いただくことはできません。変更されたい場合には、PayPayによる注文をキャンセルとし、改めて他の支払い方法にてご注文いただく必要がございます。

・コンビニ決済(前払い)

利用可能なコンビニ:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート  

手数料
160円~決済金額の2.9%(自動計算)  
支払方法
ご注文後メールにて決済番号とお支払方法をご連絡いたします。
お支払い方法は各コンビニエンスストアにより異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。  
支払期限
ご注文日を含む7日以内にお支払いください。7日以内にご入金が確認できない場合、本注文は自動的にキャンセルとなります。

・銀行振込(ペイジー)

 

手数料
160円~決済金額の2.9%(自動計算)  
支払方法
ご注文後メールにて決済番号とお支払方法をご連絡いたします。  
支払期限
ご注文日を含む7日以内にお支払いください。7日以内にご入金が確認できない場合、本注文は自動的にキャンセルとなります。  
ペイジーが使える金融機関
ペイジーは、全国殆どの金融機関のインターネットバンキングやモバイルバンキング、ATMで使えます。
ペイジーが使える金融機関はこちらから。
※一部時間外手数料が発生する金融機関がございます。詳しくはお取引の金融機関にお問合せください。
 ※法令改正のため、2007年1月4日より、銀行ATMから10万円を超える現金の振込はできなくなりました。 該当するご注文についてはネットバンキングをご利用ください。

・代金引換

代引き手数料:330円
※受取拒否、長期不在で持ち戻りとなった場合、往復送料、代引き手数料をご負担いただきます。
ご注文確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。

配送について

お届け・送料について

配送指定業者:佐川急便(*沖縄県のみ日本郵便にて配送致します。)
送料:

1個口あたり税込660円 / 沖縄県は1個口あたり税込1,320円

1個口は最大で750mlフルボトルのワイン12本です。
税抜お買い上げ金額で1万円以上、若しくは商品6点以上のご注文は送料無料にて承ります。※セット商品等、元より送料無料の商品もございます。
一部離島へのお届けにつき追加料金を申し受ける場合がございます。その際は当店より事前にご連絡の上、お客様のご了承を戴いてからの発送とさせて戴きます。

クール便:

当店で取り扱いのワインはすべてクール便指定でのお届けが可能です。購入時にご指定ください。クール便の追加料金の一部、税込330円を申し受けます。*送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。
なお、夏季はワインの品質を保つため、全便クール便となります。キャンペーン等の特例を除き、全ての配送でクール便料金を申し受けます。期間は6月上旬~9月末を目安としておりますが気温状況などにより多少前後致します。ご了承の上でご注文をお願い致します。

お受け取り後はすぐに冷暗所に保管してください。常温で放置されますと結露が発生しラベルなど外装がダメージを受ける可能性があります。クール便お届け後に常温で放置されたことにより生じた商品へのダメージについては当店では保証致し兼ねます。
原則、保冷宅配BOX以外への預け入れは致しかねます。
クール便期間内に、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、それに起因するトラブルによるご返品/キャンセルはお受け致しかねます。

佐川急便の配達時間指定:

午前中(8〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時にてご指定いただけます。 日本郵便となる沖縄県の場合は、ご指定を戴いた時間帯にもっとも近くなるよう当店にて設定致します。

到着目安日数:

[発送から1日(発送から翌日のお届け)]
山形県・宮城県・福島県・茨城県・新潟県・栃木県・群馬県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府
[発送から1~2日(県内の地域により発送翌日または翌々日にお届け)]
青森県・秋田県・岩手県・兵庫県
[発送から2日(発送から翌々日のお届け)]
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大分県・宮崎県・福岡県・熊本県・鹿児島県・佐賀県・長崎県
[発送から2~3日]
北海道
[発送から2~4日]
沖縄県

発送スケジュールについて:

当社発送作業倉庫に在庫がある商品については、平日午前11時59分までのご注文で即日発送を致します。
(*在庫の状況により、発送まで数日かかる場合もございます、ご了承ください。)
当店は平日のみ発送作業を行いますため、土日、祝日を挟む場合は翌営業日以降の発送となります。

週末を挟んでの発送スケジュールの目安:

金曜日12:00(正午)以降のご注文→週明け月曜日中のご発送となります。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期大型連休等の発送スケジュールにつきましては、随時ご案内致します。
※ご配送日やお時間指定のご希望を承っておりますが、その日、時間帯のご配送を確約するものではございません。遅延が生じる場合もございますので、予めご了承ください。

梱包について

ワインをベストな状態でお届けできるように、輸送時の負担を極力減らすため、一般の段ボール(5mm)よりも厚い約8mmのフィラディス特注の段ボールを採用しています。

ワイン専用特注段ボール

中身は1本ずつに区切り、揺れや衝撃からワインを守っています。

ワイン専用特注段ボール2

ワイン入りの段ボールはとても重く取り扱いが大変です。お客様のお手元へ万全の状態でお届けしていただけるようドライバーさんへのメッセージを記載したステッカーを出荷担当スタッフが心を込めて貼っています。

貼り付けシールのご紹介

返品・キャンセルについて

ご注文キャンセルについて

商品発送前であればキャンセルを承ります。

返品について

原則として商品に欠陥があった場合以外ご返品を承ることは出来ません。

商品に欠陥があった場合

現物保管の上、お届け日を含む30日以内にご連絡をお願いします。 返送いただいた現物を当社で確認の上、当社費用負担にて同商品と交換致します。

※ご連絡なく商品を送り返されました場合ご対応致しかねます。
※著しくワインの量が減っている場合はご返金対象外となります。

届いた商品に誤りがあった場合

ご注文と異なる商品が届いた場合、お届け日を含む30日以内にご連絡をお願いします。 当社費用負担にて、誤配商品の返送と引き換えに正しい商品をお送り致します。

ご注文内容変更について

ご注文後の内容変更は承っておりません。 キャンセルをお申し込みいただき、受け付けられた事をご確認の上で再度ご注文をお願いいたします。

お好みに合わないワインのご返金制度

「このワインはどうしても自分の口に合わない!動画や味わい説明の文章とも合っていないし、思っていたイメージと全然違う!」 と感じられてしまったお客様・・・私共の説明力不足で本当に申し訳ありません。 フィラディスワインクラブでは下記条件を満たした場合に、お口に合わなかったワインの代金を3,000円を上限として次回ご注文分から差し引かせていただきます。
 

条件1:当制度のご利用はお一人様につき1回/1本まで
条件2:お問い合わせフォームより、お客様のお名前・ご連絡先/お気に召さなかったワインの名前か商品コード/どうお口に合わなかったのか、イメージとどう違っていたかをご連絡いただくこと
条件3:ご返金を希望されるワインのお届け日より30日以内に、次のご注文をいただくこと
※ご使用されたポイント、クーポンはご返却できません。
※『返金保証セット』では、上記と異なる独自の返金システムをご用意しております。詳しくは返金保証セットのページ下部「ご返品について」をご覧ください。
 

フィラディスワインクラブはお客さま、バイヤー、テイスター、料理家が一緒に作り、歩んでいくワインショップです。 ワインセレクトの精度が更に向上し、美味しいワインを的確にご提案できるよう、お客さまからの厳しい評価・感想をお待ちしております。

ポイントについて

ポイントの付与率は商品ごとに異なります。各ワイン商品ページにてご確認ください。
付与されたお買い物ポイントは、1ポイント=1円分として、1円単位でお使いいただけます。
お買い物時の「お支払方法」画面で「ポイントを使用する」を選び、使用ポイント数をご指定ください。ご請求金額よりご使用分を差し引かせて戴きます。
※ポイント全額決済でご注文頂いた場合ポイント付与対象外となります。
※楽天ペイでご注文頂いた場合、弊社ポイントの付与対象外となります。楽天ポイントの付与率は原則1%となりますが、詳細はこちらよりご確認ください。

【お買い物ポイントの有効期限について】

お買い物ポイントは、それぞれ付与された時点から1年間の有効期限が設定されます。
例)ポイント付与1回目:2022年1月1日付与→2023年1月1日期限
例)ポイント付与2回目:2022年7月1日付与→2023年7月1日期限

よくある質問

Q

領収書を発行してほしいのですが。+-

A

会員様に関しましてはマイページより領収書のダウンロードが可能です。プリントアウトしてご利用ください。非会員様に関しましては領収書がご入用の旨弊社までご連絡ください。PDFにて領収書を発行させていただきますのでプリントアウトしてご利用ください。

領収書を商品や金額ごとに分割して発行することはできません。予めご了承ください。

代金引換の場合は送り状控えを持って領収書とさせていただきます。

Q

メールや電話で注文できますか?+-

A

承っております。その際の決済方法は代金引換のみとなります旨ご了承ください。

Q

送料はいくらですか?+-

A

全国一律660円(税込)となります。クール便をご希望の場合は追加で330円(税込)がかかります。※夏季は全てのご注文にクール便(税込330円)を適用させて戴いております。
また1万円以上のご注文で送料が無料となります。一部1万円に満たない場合でも送料が無料になる商品がございます。

Q

海外へ配送できますか?+-

A

承っておりません。商品の品質等に影響が出る可能性がございますため海外発送を承ることが出来かねてしまいます。

Q

注文したけどメールが届きません。+-

A

当店では、ご注文後に当店メールアドレス(ec@firadis.co.jp)から、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。以下の項目をご確認して頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、恐れ入りますが上記の当店メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。また、メールが届かない原因に関しては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。

①迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。
②ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている。
当店のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより当店までご連絡下さい。改めてご連絡を差し上げます。
お問い合わせ先:ec@firadis.co.jp

Q

問い合わせをしたけど返事がきません。+-

A

メールによるお問い合わせへ当店からのご返答は、お問い合わせを頂いた「当日から翌営業日」を目途に対応させて頂いております。順次お客様への対応をしておりますが、万が一、2~3営業日以上経過しても返信がない場合は、お手数ですがこちらより再度ご連絡頂けると幸いでございます。

Q

ラッピングしてほしい。+-

A

承っております。ご注文画面にてギフトの選択が可能です。尚、一部商品はサイズの都合上承れない場合がございます。

Q

熨斗を付けてほしい。+-

A

承っております。ご注文画面にてギフトの選択を頂いた場合のみ承ることが出来ます。尚、名入れや選択肢以外の文言を明記することは出来かねます。

Q

ワインを贈りたいけど何を選べばいいかわかりません。+-

A

当店ではコンシェルジュサービスを行っております。ワイン選びにお困りのお客様に最適な1本をご提案させていただきます。お気軽にご連絡ください。

Q

定期コースの配送日はいつですか?+-

A

こちらのページにてご案内しております のでご確認のほどよろしくお願いいたします。

Q

定期コースを解約したい。+-

A

お電話(0120-910-322)もしくはメールにて承っております。お手数ですがこちらよりご連絡ください。

Q

定期コースで利用しているクレジットカードを変更したい。+-

A

マイページよりご変更が可能です。会員情報→定期コース用クレジットカードよりご変更をお願いいたします。

Q

定期コースを一回休みたい。+-

A

マイページより設定が可能です。購入履歴→定期コースの履歴・編集より設定をお願いいたします。

Q

注文後決済の支払期限が過ぎてしまった。+-

A

期限をすぎると頂いたご注文は自動的にキャンセルとなってしまいます。お手数ですが再度ご注文くださいますようお願い致します。尚、再注文の際、在庫が欠品している可能性もございますので予めご了承ください。

Q

クレジットカードの登録が急にできなくなった。+-

A

不正クレジットカード入力防止のため、連続でのエラー等、不自然な入力を検知した場合は自動的にアクセスがブロックされる場合がございます。お問い合わせいただいても個別にブロックを解除することはできませんが、数日内に自動解除されますので後日ご確認ください。

Q

贈り物なので明細を入れないでほしい。+-

A

フィラディスワインクラブではエコの観点より紙での領収書・明細等の同封を行っておりませんので、ご安心ください。
ちなみに領収書については、会員様はマイページより領収書のダウンロードが可能です。プリントアウトしてご利用ください。
非会員様で領収書がご入用の旨、弊社までご連絡ください。PDF領収書をメールにて発行させていただきます。
尚、代金引換の場合は、送り状控えを持って領収書とさせていただきます。

Q

クーポンの使い方がわかりません。+-

A

ご注文画面にてクーポンコード入力項目がございます。クーポンコードを入力して進んでいただきますと適用されますのでご確認をお願い致します。また付与式のクーポンにつきましては注文画面より選択することで適用となります。尚、クーポンにより利用条件を満たしていない場合ご利用できない場合がございます。

Q

ログインができません。+-

A

IDもしくはパスワードに誤りがある可能性がございます。IDにつきましては弊社より送信しているメールの受信アドレスがIDとなります。受信アドレスのご確認をお願いいたします。

パスワードにつきましては暗号化されており、お伝えすることが出来ないためこちらよりご変更をお願いいたします。

Q

パスワードを忘れてしまいました。+-

A

"パスワードを忘れた場合こちらよりメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。登録されているメールアドレス宛にログインIDが送信されます。
パスワードは、送信されたメールにURLが記載されていますので、
URLをクリックしパスワード変更画面からパスワードを変更してください。"

Q

メールマガジンを配信してほしいのですが?+-

A

まだ会員登録がお済みでない場合はこちらよりご登録をお願い致します。既に会員登録済みでメールマガジンの購読をご希望の場合はマイページより情報を変更いただけます。こちらよりお願い致します。

Q

メールマガジンを停止してほしいのですが?+-

A

こちらのページにて解除を承っております。お手数ですがメールマガジンが届いているメールアドレスを入力して送信ください。尚、会員様につきましてはメールマガジンを解除した場合でも、ポイント残高の確認や誕生日クーポンなどのお知らせは別途お送りさせていただいておりますのでご了承くださいますようお願いいたします。

Q

法人ですが大口の注文は可能ですか?+-

A

承っております。大量のご注文、発注につきましては個別対応となります。こちらよりお問い合わせください。

Q

複数購入(まとめ買い)による割引はありますか?+-

A

ございます。商品6点同時にご購入いただくと購入金額に関わらず送料が無料に、12点で合計金額より10%割引致します。
*セット商品は本数に関わらず、1商品を1点としてカウント致します。
大口のご注文、ご発注につきましては個別にご相談ください。お問い合わせはこちら

Q

注文後に支払い方法を変更できますか?+-

A

承る事ができません。決済情報がデータセンターにて管理されておりますため注文後の変更は承ることが出来ません。一旦キャンセルをさせていただき、再度ご注文戴くことになりますためこちらもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

Q

注文した商品の変更・キャンセルはできますか?+-

A

承っております。こちらもしくはお電話(0120-910-322)にてご連絡をお願い致します。その際、ご注文番号とご注文者様のお名前をお伝えくださいますようお願い致します。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

Q

登録情報に旧字体や環境依存文字を使用することはできますか?+-

A

問題が生じる場合があるためご利用はお控えください。新字体や常用漢字、カタカナ等に変換してのご登録をお願いします。 旧字体や環境依存文字を使用すると、お客さまの環境によっては文字化けをおこしたり、お届け先に使用された場合には正しく送り状に出力することができず商品のお届けができなくなる恐れがございます。 これらの問題が生じた際、当社で責任を取ることはできませんのでご注意ください。 また登録情報にこれらの問題を起こしかねない文字がある場合、当社にて新字体等に変更しご登録しなおす場合がございます。予めご了承ください。

Q

配送先を変更できますか?+-

A

承っております。こちらもしくはお電話(0120-910-322)にてご連絡をお願い致します。その際、ご注文番号とご注文者様のお名前をお伝えくださいますようお願い致します。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

Q

一回の注文で複数箇所に送れますか?+-

A

承っておりません。システム上複数の配送先を入力する仕様ではないため承ることが出来かねてしまいます。別々にご注文いただくか、個別にご相談をお願い致します。

Q

コルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか?+-

A

コルク上部のカビは、ワインを適正な湿度・温度の元で保管していた証のようなものです。中身のワインには影響はございませんので、安心してお楽しみくださいませ。

Q

赤ワインの中に黒いものが入っていますが、飲んでもいいですか?+-

A

赤ワインに含まれる色素やタンニンなどが固形化したものです。飲んでも健康上の影響はございませんが、口当たりがざらついて気になるようでしたらワインを濾してお楽しみください。

Q

ワインの中に何か結晶のようなものが浮いていますが、これは何でしょうか?+-

A

「酒石」という、赤ワインに含まれる有機酸・ミネラル分が固形化したものです。飲んでも健康上の影響はございませんが、口当たりがざらついて気になるようでしたらワインを濾してお楽しみください。

Q

ワインからカビのような臭いがして飲めません。+-

A

いわゆる「ブショネ=コルク臭」の可能性があります。お取替えを致しますので、お手数ながらメールフォームもしくはお電話(0120-910-322)でお店にご連絡を戴けますと幸いです。

Q

スパークリングワインをグラスに注いだら泡が感じられません。交換できますか?+-

A

詳しく状況をお聞かせくださいませ。コルク栓と中身を保存の上、お手数ながらメールフォームもしくはお電話(0120-910-322)でお店にご連絡を戴けますと幸いです。

Q

ワインをあけようとした時に、コルクがボロボロになってしまいました。どうしたらよいですか?+-

A

天然素材であるコルクの状態不良の可能性がございます。コルク栓と中身を保存の上、お手数ながらメールフォームもしくはお電話(0120-910-322)でお店にご連絡を戴けますと幸いです。

Q

ワインの味がおかしい気がする。+-

A

詳しく状況をお聞かせくださいませ。コルク栓と中身を保存の上、お手数ながらメールフォームもしくはお電話(0120-910-322)でお店にご連絡を戴けますと幸いです。

ワインセラーについて

設置について
Q

設置寸法はどのくらい?+-

A

機種によって多少異なりますが、左右20mm、奥行50mm、高さ100mm以上の放熱スペースをとってください。

Q

排水設備は必要?+-

A

必要ありません。オーバーフローした水は排水口から庫外の蒸発皿に流れ込み蒸発する構造となっています。

Q

アースは必要?+-

A

リビングなどでご使用の際には不要です。土間やコンクリートの床に置かれる場合、地下室など漏水や霜のつきやすい所に置かれる場合、また、洗い場など水のかかりやすい所ではアースをしてください。業務店様の厨房など水気の多い場所に据え付ける場合には、漏電遮断機が必要です。

収納本数について
Q

棚をはずしてワインを積み上げてよい?+-

A

棚の強度上の問題、また、庫内の空気循環を妨げ温度ムラの原因になりますのでおやめください。

温度・湿度について
Q

どんな冷却方式を使っているの?+-

A

LongFresh・CASUAL+・HomeCellarはすべて冷却能力の高いコンプレッサー式を使用しています。

Q

保存は何度が良い?+-

A

12℃前後をお勧めしています。

Q

赤と白とで保存温度を変えた方が良い?+-

A

保存の温度は赤ワイン・白ワイン・ロゼワイン・スパークリングワイン共通です。

Q

エチケットにカビが生えた。ワインは大丈夫?+-

A

ワインの保存に適した環境はカビの生えやすい環境でもあります。ワインを入れる前にボトルを乾拭きし、エチケットの部分に食品用のラップを巻いていただくことで、ある程度カビの発生を防ぐことができます。

Q

湿度はどうやって保つの?+-

A

LongFreshは、独自の加湿循環方式で、外気の新鮮な空気中の水分を庫内に取り入れることにより湿度を保持しています。CASUAL+は、庫内奥の冷却部を冷やし結露させることで湿度を保持します。

Q

湿度計はついていないの?+-

A

長期間の高湿度環境下では測定誤差がでやすくなるため、設置していません。

Q

湿度を確認する方法はある?+-

A

ボトルに触れた際に湿っている状態であれば、湿度は70%以上出てます。また、ワインセラーの庫内と庫外にコルクを置いていただき、二つのコルクの弾力性を比べていただくと湿度状態がわかりやすいと思います。

Q

水を時々足す必要がある?+-

A

LongFreshは、冬の乾燥期以外は加水の必要はありません。CASUAL+は、湿度が低いと感じられた場合にはコップなどに入れた水を庫内に設置してください。

Q

庫内が匂う。どうすれば良い?+-

A

庫内の壁面、棚を拭き、水受け部の水を吸いとってください。

Q

ワインセラー本体が熱くなる?+-

A

放熱をしていますので、本体の側背面が熱くなります。

メンテナンスについて
Q

故障したらどうすればいいの?+-

A

弊社までご連絡ください。修理委託会社のお近くの拠点から出張修理させていただきます。こちらよりお問い合わせください。

Q

警報音が鳴っているが?+-

A

ワインの品質を守るため、庫内の温度が異常な高温または低温になると警報音とランプの点滅で異常をお知らせします。また、扉の閉め忘れなどの理由で同様の状態になり、警報が鳴ることもあります。その際には、電源プラグを抜き、しばらく(20〜30分)してから再び電源プラグを差して下さい。再度警報が鳴るようでしたら、弊社にご連絡ください。

Q

庫内灯が切れてしまったので交換したいのですが?+-

A

LEDランプはお客様で交換することはできませんので、お買い求めの販売店までお問い合わせください。 また電球の連続点灯では、ランプ発熱が大きくなりランプ寿命を低下させる要因となりますので連続通電はお控え下さい。 FJC-85Gの交換用ランプの情報は下記の通りです。ミシン用小形電球 口金:E14 球径:T20  定格:110V10W  家電量販店等でお買い求めいただけます。…電材堂リンク

その他
Q

振動する?+-

A

LongFresh・CASUAL+・HomeCellarはすべて冷却部にコンプレッサーを用いています。コンプレッサーは振動を生じますが、防振処理を施してありますのでワインに振動は伝わりにくい構造になっています。また、振動の大きさとして、日常生活で生じる振動(歩いている時の振動など)と比べましてもコンプレッサーの振動は微かなものであり、この程度の振動ではワインの熟成に影響はないと考えております。一般的に(専門書等に書かれている)ワインに悪影響を及ぼす振動というのは、主に輸送や運搬の際に生じる大きな振動の事で、ワインを動かした場合は休ませる必要があるという事を述べています。

Q

音はうるさい?+-

A

床、壁の反射音などの周囲環境や聞く人の聴感によって感じ方が大きく異なります。ファンのついていないFJC-95Gはファン式と比較して静音性に優れています。(24dB程度)

Q

オプションは?+-

A

オプションで傾斜ラックを取扱っています。澱下げの効果だけでなく、ラベルのエチケット部分が見えてディスプレイ効果も上がります。

Q

中が見えるガラス扉と中が見えない扉(レギュラー扉)のそれぞれのメリットは?+-

A

レギュラー扉のタイプはガラス扉のタイプと比べて断熱性が高いため、ガラス扉よりも電気代がかからず省エネです。ガラス扉のタイプは中が見えてディスプレイ効果があるので、入っているワインを見せたいという方にお勧めです。また、扉を開閉せずに収納されている場所が分かるのも利点です。

Q

ガラス扉タイプでは光によるワインへの影響がある?+-

A

ワインに悪い影響があるといわれている紫外線を遮断するガラスを用いておりますのでご安心ください。ただし、直射日光は冷却能力を低下させますのでお避け下さい。

Q

どこで生産しているの?+-

A

LongFreshシリーズの全機種を日本国内で生産しています。HomeCellar、CASUAL+は中国で生産しています。

Q

ワイン以外のものは保存できない?+-

A

温湿度管理が大事である葉巻やチーズなどの保存にも適しています。しかし、保存温度帯の違いや、カビの菌がうつるなどの可能性があるため、同じワインセラーの庫内でワインと一緒に保存するのはお避けください。

Q

タバコのにおいなど、外部からの異臭が庫内に流れ込むことはない?+-

A

扉を閉めている限り、外部の臭いはほとんど庫内に流れ込みません。

『フィラディスのワインは絶対にハズさない』

理由1 星付きレストランが選ぶワイン商社直営

星付きレストラン
が選ぶワイン商社直営

理由2 コストパフォーマンス 中間マージン無し

コストパフォーマンス
中間マージン無し

理由3 品質管理 4人のプロフェッショナル

品質管理
4人のプロフェッショナル

理由4 情熱 ワインにかける想い

情熱
ワインにかける想い

フィラディスのワインはなぜ美味しいのか。知っていただきたい『4つの理由』はこちら。

配送・送料

  • ・送料は通常660円(税込)、ワイン6本以上、または1万円以上で無料です。
  • ・商品6点以上、または税込11,000円以上で送料無料となります。
  • ・通常平日正午12:00までのご注文で当日発送が可能です。※定期コースは所定の配送日となります。
  • ・指定可能時間帯:午前中 | 12~14時 | 14~16時 | 16~18時 | 18~20時 | 19~21時
  • ・セット、定期コースは送料込み価格です。セットと合わせ買いの単品にも送料はかかりません。
  • ・クール配送は全品330円(税込)で承っております。また、夏季はワインのコンディションを保つため全便クール便となります。
  • ・土日祝日、夏季、冬季休業中は配送をお休みさせて戴いております。夏季、冬季休業の日程は別途ご案内となります。

お支払い方法

  • VISA
  • mastercard
  • AMERICAN EXPRESS
  • JCB
  • Diners Club
  • 代金引換
  • PayPay
  • amazon pay
  • R Pay
  • Pay-easy
  • セブンイレブン
  • LAWSON STATION
  • FamilyMart
  • MINI STOP
  • seicomart
  • ・上記の決済方法がご利用いただけます。
  • ・お電話でのご注文の場合は、代金引換でのみ承ります。
  • ・各決済の詳細はご利用ガイドよりご確認ください。

ワインカテゴリ

生産者

(検索数上位から抜粋)

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