ご利用ガイド

この度はワイン輸入商社 株式会社フィラディスのワイン通販サイト「Firadis WINE CLUB」をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんで頂く為に『ご利用ガイド』を設けさせて頂きました。
ご購入前に必ずお読み下さいますよう宜しくお願い致します。

ご注文につきまして

ご注文手続きをされますと、ご注文内容を記した自動メールが配信されます。
あらかじめfiradis.co.jpからのメールを受信できるよう、お使いの端末をご設定お願い致します。
ご注文後より3日を過ぎても当店からのメールが届かない場合には、 お電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。
ご出荷日の19時を目途に、お問い合わせ番号を記載した出荷完了メールが配信しております。
出荷完了をもちまして、ご購入についての契約を成立とさせて戴きます。

Firadis WINE CLUB全店共通お買い物ポイントシステムについて

【お買い物ポイントのご利用について】

ポイントの付与率は商品ごとに異なります。各ワイン商品ページにてご確認ください。
付与されたお買い物ポイントは、1ポイント=1円分として、1円単位でお使いいただけます。
お買い物時の「お支払方法」画面で「ポイントを使用する」を選び、使用ポイント数をご指定ください。ご請求金額よりご使用分を差し引かせて戴きます

【お買い物ポイントの有効期限について】

お買い物ポイントは、それぞれ付与された時点から1年間の有効期限が設定されます。
例)ポイント付与1回目:2018年1月1日付与→2019年1月1日期限
例)ポイント付与2回目:2018年7月1日付与→2019年7月1日期限

12本割引につきまして

ご注文ワインの本数が12本に達しますと、10%割引となります。

カート画面ではそれぞれのワインの元値が表示されておりますが、入力内容ご確認画面にて割引が適用されますので、その際ご請求総額をご確認くださいませ。

※セット商品は元より割引価格でご案内させて戴いております特性上、セット商品1つにつき1本カウントとさせて戴いております。何卒ご了承くださいませ。

お支払方法について

  • クレジットカード支払(Visa/Master/JCB/AMEX/DINERS)
  • ご一括払いのみとなります。お支払いのカード情報については、ご注文の最後にご入力戴きます。
    ご注文確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。

  • 代金引換
  • 代引手数料:税込324円
    ※受取拒否、長期不在で持ち戻りとなった場合、往復送料、代引き手数料をご負担いただきます。
    ご注文確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。

  • コンビニ決済(前払い)※セブンイレブンのみ準備中
  • 決済手数料:160円~決済金額の2.9%
    ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合、本注文は自動的にキャンセルとなります。
    ご入金確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。
    お支払い方法は各コンビニエンスストアにより異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 銀行振込(ペイジー)
  • 決済手数料:160円~決済金額の2.9%
    ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合、本注文は自動的にキャンセルとなります。
    ご入金確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。
    全国ほとんどの金融機関やインターネットバンキングでご利用いただけます。詳しくはこちらよりご確認ください。

  • Amazon Pay
  • ■フィラディスワインクラブへの会員登録がお済みのお客様
    通常の手順でログインいただきお買い物カート画面へお進みください。
    「Amazonアカウントでお支払」というボタンが表示されますのでAmazonへログインをお願いします。
    自動的に購入手続き画面へ遷移しますので注文確定を行ってください。
    ■初めてフィラディスワインクラブをご利用いただくお客様
    カート画面にある黄色い「Amazonアカウントでお支払」というボタンよりAmazonへログインをお願いします。
    自動的に購入手続き画面へ遷移しますので、ご注文情報を確認の上、注文確定を行ってください。
    ご購入完了と同時に新規会員登録も完了いたします。
    ■ご注文確認後1~2営業日以内に出荷手配いたします。

領収書の発行について

クレジットカード決済のご注文は領収書を同封しております。システム上、宛名は空欄・但し書きは「ワイン代」となっております。 これ以外の個別の対応はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 代金引換の場合は宅配業者の送り状伝票が正式な領収書となり、弊社から発行することはできません。

お届け・送料について

配送指定業者:
佐川急便(*沖縄県のみ日本郵便にて配送致します。)
送料:
1個口あたり税込540円 / 沖縄県は1個口あたり税込1,080円
  • 1個口は最大で750mlフルボトルのワイン12本です。
  • 税抜お買い上げ金額で1万円以上、若しくは合計6本以上のご注文は送料無料にて承ります。※セット商品等、元より送料無料の商品もございます。
  • 一部離島へのお届けにつき追加料金を申し受ける場合がございます。その際は当店より事前にご連絡の上、お客様のご了承を戴いてからの発送とさせて戴きます。
クール便:
当店で取り扱いのワインはすべてクール便指定でのお届けが可能です。購入時にご指定ください。クール便の追加料金の一部、税込216円を申し受けます。*送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

なお、毎年夏季6月上旬~9月末日迄の配送は、ワインの品質を保つため全便クール便(3度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。クール便無料キャンペーン等の特例を除き、クール便の追加料金を申し受けますのでご了承くださいませ。

  • お受け取り後はすぐに冷暗所に保管してください。
  • 原則、保冷宅配BOX以外への預け入れは致しかねます。
  • クール便期間内に、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、それに起因するトラブルによるご返品/キャンセルはお受け致しかねます。
佐川急便の配達時間指定:
午前中(8〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時にてご指定いただけます。
日本郵便となる沖縄県の場合は、ご指定を戴いた時間帯にもっとも近くなるよう当店にて設定致します。
到着目安日数:
[発送から1日(発送から翌日のお届け)]
山形県・宮城県・福島県・茨城県・新潟県・栃木県・群馬県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府
[発送から1~2日(県内の地域により発送翌日または翌々日にお届け)]
青森県・秋田県・岩手県・兵庫県
[発送から2日(発送から翌々日のお届け)]
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大分県・宮崎県・福岡県・熊本県・鹿児島県・佐賀県・長崎県
[発送から2~3日]
北海道
[発送から2~4日]
沖縄県
発送スケジュールについて:
当社発送作業倉庫に在庫がある商品については、平日朝8時30分までのご注文で即日発送を致します。
(*在庫の状況により、発送まで数日かかる場合もございます、ご了承ください。)
当店は平日のみ発送作業を行いますため、土日、祝日を挟む場合は翌営業日以降の発送となります。

週末を挟んでの発送スケジュールの目安:

金曜日午前8時30分以降のご注文→週明け月曜日中のご発送となります。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期大型連休等の発送スケジュールにつきましては、随時ご案内致します。
※ご配送日やお時間指定のご希望を承っておりますが、その日、時間帯のご配送を確約するものではございません。遅延が生じる場合もございますので、予めご了承ください。

International Shipping Policy:

Please note that we don't ship overseas. We also do not ship to the forwarding service to overseas.

キャンセル・ご返品について

【キャンセルについて】

商品発送前のみ、ご注文のキャンセルは承っております。お電話またはメールアドレスec@firadis.co.jpまでご連絡ください。

【ご返品について】

ご返品・ご返金につきましては、安心してお買い物いただけるように ― ご返金・交換保証をご覧ください。

運営会社について

株式会社フィラディス 〒231-8331 神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい12F
TEL:045-285-0055 / 通話無料フリーコール:0800-222-5530 email:ec@firadis.co.jp
営業時間:平日10:00-18:00
ご注文受付:年中無休
定休日:土曜・日曜/祝祭日/その他当社の定める休業日