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安心してお買い物いただけるように - ご返金・交換保証

お口に合わないワインのご返金について

CLUB 30が選んだ厳選ワイン30本の中からお買い上げいただき、
「このワインはどうしても自分の口に合わない!動画や味わい説明の文章とも合っていないし、思っていたイメージと全然違う!」 と感じられてしまったお客様・・・CLUB 30の説明力不足で本当に申し訳ありません。

ですがもう一度だけ、CLUB 30にチャンスをくださいませんか?

こちらのお問い合わせフォームより、お客様のお名前・ご連絡先と、お気に召さなかったワインの名前、そしてそのワインがどうお口に合わなかったのか・ イメージとどう違っていたのか、簡単で結構ですのでご感想をご記入下さい。
今回お口に合わなかったワインへのお支払い金額分を、お客様がCLUB 30でワインを次回ご購入戴いた際に全額差し引かせていただきます。
また、お寄せいただいたワインのご感想については、バイヤー・テイスター全員で共有の上、今後のワイン選定とコメント・料理レシピ制作の参考とさせていただきます。

CLUB 30はお客さま、バイヤー、テイスター、料理家が一緒に作り、歩んでいくワインクラブです。
厳選30本セレクトの精度が更に向上し、おいしいワインをもっと的確にご提案できるよう、
お客さまからの厳しい評価・感想をお待ちしております。

※お口に合わなかったワインの交換は、1会員様1回 / 1本までとさせていただきます。ご理解戴きますようお願い申し上げます。

ワインの品質に問題があった場合

天然コルク素材のばらつきに由来するワインの劣化など、商品そのものに問題があったものについては、 送料全額当社負担で何度でも同じ商品と交換致します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
CLUB 30担当者より、交換についてのご連絡をさせていただきます。

ショップや運営会社フィラディスについての情報はこちらのショップ紹介ページも併せてご覧ください。
お客様にご安心戴けるよう、最善を尽くして参りますので、何卒Firadis WINE CLUBを宜しくお願い致します。

Firadis WINE CLUB店長:五十嵐 祐介店長:五十嵐 祐介